Personnel Hôtellerie & Restauration (Anglophone, Allemand non Requis)

À Propos de l'Entreprise

Accor est un leader mondial de l’hôtellerie, offrant des expériences uniques dans plus de 110 pays. Avec une présence forte en Allemagne, notamment à Duisbourg, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et à valoriser nos collaborateurs. Nous gérons une gamme diversifiée de marques, des hôtels de luxe aux établissements économiques, toutes dédiées à l’hospitalité et au bien-être de nos clients.

Description du Poste

Chez Accor à Duisbourg, nous recherchons du personnel passionné et dévoué pour rejoindre nos équipes dynamiques de l’hôtellerie et de la restauration. Ce rôle est idéal pour les professionnels motivés, même sans connaissance de l’allemand, mais avec une excellente maîtrise de l’anglais. Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement international et stimulant, contribuant directement à la satisfaction de nos clients. Nous valorisons l’esprit d’équipe, le service client d’exception et la capacité à s’adapter à un environnement de travail varié.

Responsabilités Clés

• Accueillir et servir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Assurer la propreté et l'ordre des espaces de travail et des chambres (selon le poste attribué).
• Gérer les réservations et les encaissements si nécessaire.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client fluide et agréable.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace et courtoise.
• Préparer et servir des boissons et des repas selon les standards de qualité de l'établissement.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise de l'anglais (oral et écrit).
• Expérience préalable en hôtellerie ou restauration.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Sens aigu du service client et de l'hospitalité.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Flexibilité horaire (week-ends et soirs inclus).

Qualifications Préférées

• Connaissance d'une autre langue étrangère (un atout, mais pas l'allemand).
• Diplôme ou certification en hôtellerie/restauration.
• Expérience avec des systèmes de gestion hôtelière (PMS) ou de caisse.

Avantages et Bénéfices

• Repas du personnel offerts.
• Programme de réduction pour les séjours dans les hôtels Accor dans le monde entier.
• Opportunités de formation et de développement professionnel.
• Environnement de travail international et multiculturel.
• Mutuelle d'entreprise.
• Congés payés.

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