Support Informatique (Débutant, Anglophone)

À Propos de l'Entreprise

Daimler Truck AG est l’un des plus grands constructeurs de véhicules utilitaires au monde. Avec des marques emblématiques telles que Mercedes-Benz, Freightliner, Fuso et Western Star, nous proposons une gamme complète de camions, bus et services de transport. Notre succès repose sur l’innovation, la qualité et un engagement envers un avenir durable. Nous sommes une entreprise mondiale dotée d’une forte présence locale et d’une culture d’entreprise qui valorise le développement et le bien-être de ses employés.

Description du Poste

Nous recherchons un Technicien Support Informatique junior et anglophone passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Stuttgart-Vaihingen. Ce rôle est idéal pour un débutant désireux de lancer sa carrière dans le support IT au sein d’une entreprise technologique de premier plan. Vous serez le premier point de contact pour nos employés, offrant un soutien technique essentiel et contribuant à maintenir l’efficacité de nos systèmes. Une excellente maîtrise de l’anglais est indispensable pour interagir avec notre personnel et nos systèmes internationaux.

Responsabilités Clés

• Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes (en personne, par téléphone et par e-mail).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants (postes de travail, périphériques, applications métier).
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes d'exploitation (Windows, macOS), de la suite Microsoft 365 et d'autres applications standards.
• Installer, configurer et entretenir les équipements informatiques (ordinateurs, écrans, imprimantes, téléphones IP).
• Gérer les demandes de service et les incidents via notre système de ticketing, en assurant un suivi rigoureux.
• Documenter les solutions aux problèmes fréquemment rencontrés pour enrichir notre base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes de support de niveau supérieur pour les problèmes complexes.
• Participer à des projets d'amélioration continue des infrastructures et des services IT.
• Assurer la conformité aux politiques de sécurité informatique de l'entreprise.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit) – indispensable.
• Connaissances de base des systèmes d'exploitation Windows et/ou macOS.
• Familiarité avec la suite Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams).
• Compréhension des principes de base du réseau (TCP/IP, Wi-Fi).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques simples.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l'organisation et rigueur.

Qualifications Préférées

• Diplôme ou certification en informatique (par ex. BTS SIO, DUT Informatique, CompTIA A+, ITIL Foundation).
• Une première expérience (stage ou alternance) en support informatique.
• Connaissance d'un système de gestion de tickets (par ex. ServiceNow, Jira Service Desk).
• Notions de base en administration de systèmes ou de serveurs.
• Maîtrise de l'allemand serait un plus.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et avantages sociaux attractifs.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail international et stimulant.
• Mutuelle santé et prévoyance.
• Programme d'épargne salariale.
• Subventions pour les transports en commun.
• Restaurant d'entreprise avec des options variées.
• Accès à des installations sportives et de bien-être.

Postuler Maintenant